Śląskie: wojewoda zapowiada odchudzenie i usprawnienie administracji

Podczas konferencji prasowej wojewoda śląski przekonywał, że administracja państwowa powinna być rozumiana całościowo, a nie dzielona na rządową czy samorządową, bo sami interesanci nie muszą ich rozróżniać, chcą po prostu załatwić swoją sprawę. Przede wszystkim administracja musi być otwarta na klienta - tłumaczył.

Łukaszczyk zapowiada poprawę jakości administracji, tak by interesanci byli zadowoleni z obsługi. Zapowiedział, że będą temu towarzyszyły pomiary satysfakcji klienta. To właśnie w efekcie badania satysfakcji interesantów wprowadzono już w śląskim urzędzie zmiany - jak Biuro Obsługi Klienta, system rezerwacji dnia, godziny i stanowiska do załatwienia określonej sprawy.

W przyszłym roku w urzędzie ma powstać mobilne biuro klienta. Skorzystają z niego osoby niepełnosprawne. Nie będą musiały stawiać się w urzędzie, by załatwić sprawę, to do ich domów będą przyjeżdżali urzędnicy.

Wojewoda chce też dążyć do coraz większej cyfryzacji w administracji - stopniowego eliminowania z obiegu papierowych dokumentów i ograniczania do minimum kontaktu klienta z urzędnikiem. Za wzór w tej dziedzinie Łukaszczyk stawia system funkcjonujący w Danii.

Podczas konferencji prasowej wojewoda śląski zapowiedział dalszą konsolidację administracji zespolonej, w skład której wchodzi m.in. policja, straż pożarna, służby weterynaryjne, sanepid, nadzór budowlany i wiele innych służb. Wszystkie te instytucje mają odrębne działy kadr, sekretariaty, księgowość, mimo że czasem zatrudniają po kilkadziesiąt osób - mówił.

Aby ograniczyć zbędne koszty, decyzją wojewody zlikwidowano już większość kancelarii tajnych, działających w urzędach administracji zespolonej. Teraz są one tylko w urzędzie wojewódzkim, w policji i straży pożarnej. Docelowo z poszczególnych jednostek administracji zespolonej mają być wyprowadzane inne zbędne wydziały, jak np. księgowość, tak by została w nich tylko merytoryczna część działalności - zapowiada wojewoda.

Innym pomysłem na ograniczenie kosztów jest rezygnacja z osobnych zamówień publicznych i rozpisywanie przetargów dla całej administracji zespolonej. Już teraz część zakupów realizowana jest wspólnie.

Wraz z racjonalizacją pracy i cięciem wydatków ma być badana działalność poszczególnych wydziałów urzędu - ze szczegółowymi badaniami wydatków. Wszędzie tam, gdzie okaże się, że pracowników jest zbyt wielu, będą redukcje zatrudnienia; wszyscy pracownicy będą systematycznie oceniani - mówi Łukaszczyk.