Klienci

Adres elektroniczny jako adres do doręczeń

Aktualizacja: 17.12.2014

Od 11 maja 2014 r. podanie w formie dokumentu elektronicznego powinno zawierać, obok innych elementów, również adres elektroniczny wnoszącego. Wskazanie prawidłowego adresu elektronicznego warunkuje realizację doręczenia elektronicznego, co dla organu, jak również strony postępowania (innych uczestników), ma kluczowe znaczenie. »

Prawo o aktach stanu cywilnego 2015

Aktualizacja: 17.12.2014

Nowa ustawa Prawo o aktach stanu cywilnego wejdzie w życie już 1 stycznia 2015 r. Niesie za sobą szereg postulowanych od dawna zmian, takich jak m.in. zinformatyzowanie działalności urzędów poprzez wprowadzenie elektronicznych wersji aktów stanu cywilnego. Ustawa umożliwia również zawarcie małżeństwa poza lokalem urzędu czy nadawanie dzieciom obcojęzycznych imion. »

Dokumentacja w urzędzie stanu cywilnego od 1 stycznia 2015 r.

Aktualizacja: 09.10.2014

W ślad za postępującym procesem informatyzacji administracji publicznej samorządy czekają duże zmiany w zakresie realizacji zadań z zakresu stanu cywilnego. Od 1 stycznia 2015 r. wszystkie zdarzenia z zakresu stanu cywilnego będą rejestrowane w systemie teleinformatycznym, zaś akty stanu cywilnego sporządzone w postaci papierowej będą przenoszone stopniowo do systemu. »

Zadania koordynatora czynności kancelaryjnych

Aktualizacja: 28.08.2014

Zmiany w przepisach prawa zmierzają do elektronizacji procedur realizowanych przez organy administracji publicznej i organy podatkowe. Ich celem jest głównie umożliwienie klientom urzędów realizacji spraw drogą elektroniczną. Równie istotne jest postępowanie z dokumentacją w urzędach, które muszą uwzględnić coraz większy procent dokumentów elektronicznych w sprawach często prowadzonych tradycyjnie – papierowo. Rola koordynatora jest tu istotna z punktu widzenia zapewnienia nadzoru nad właściwym prowadzeniem akt spraw. »

Prawo o aktach stanu cywilnego 2015

Aktualizacja: 27.05.2014

Od 1 stycznia 2015 roku rejestracja stanu cywilnego ma być prowadzona w postaci elektronicznej. Takie założenia zawiera nowy projekt ustawy Prawo o aktach stanu cywilnego. »

Elektroniczna komunikacj z urzędem - nowe przepisy

Aktualizacja: 12.05.2014

Dzięki ustawie o informatyzacji droga normalna, urzędowa, zostanie zrównana z drogą elektroniczną. Jeżeli obywatel wybierze drogę elektroniczną w kontakcie z urzędem, to urząd także będzie miał obowiązek mu odpowiedzieć drogą elektroniczną - tłumaczy minister Administracji i Cyfryzacji. »

Jeden kod do spraw administracyjnych

Aktualizacja: 20.03.2014

Jeszcze w tym roku ma zostać wprowadzony jeden kod dostępu, który na zasadzie bankowego PIN będzie umożliwiał załatwienie wielu administracyjnych spraw online. Zmieniony profil zaufany ma umożliwić Polakom skorzystanie z całej e-administracji przy pomocy jednego hasła. »

E-skrzynki podawcze w urzędach

Aktualizacja: 13.03.2014

Zgodnie z nowymi przepisami urzędy będą miały obowiązek posługiwania się e-skrzynkami podawczymi w jednolitym standardzie. Urzędy już dziś świadczą wiele usług drogą elektroniczną, np. e-podatki, Krajowy Rejestr Sądowy czy e-rejestracja w urzędzie pracy. Z e-administracji korzysta 90 proc. przedsiębiorców i co trzeci internauta. »

Jak nie mówić do klienta – 9 zakazanych zwrotów

Aktualizacja: 05.06.2012

To, jakich zwrotów używasz w stosunku do klienta, decyduje o tym, czy pozostawisz po sobie dobre wrażenie, a także o jakości obsługi. Musisz unikać zwrotów, które wprowadzają nerwową atmosferę. Powstrzymuj emocje i „gryź” się w język! »

Nowoczesne techniki komunikacji

Aktualizacja: 31.01.2012

E-mail, wiadomość zostawiona na poczcie głosowej, krótki SMS, wymiana zdań na czacie. Dzięki korzystaniu z tych nowoczesnych środków komunikacji możemy szybko, skutecznie i niedrogo komunikować się z innymi. Wygoda i szybkość komunikacji nie zwalniają nas jednak z przestrzegania zasad dobrych manier. »

Kradzież ogrodowa

Aktualizacja: 13.01.2012

Kradzież ogrodowa to wykroczenie opisane w art. 123 kodeksu wykroczeń, która penalizuje zachowania dobrze znane działkowcom. Zgodnie z powyższym artykułem, kto z nienależącego do niego ogrodu bezprawnie zabiera w nieznacznej ilości owoce, warzywa lub kwiaty, podlega karze grzywny do 250 złotych albo karze nagany. »

Zarządzanie długiem publicznym w latach 2012-2015

Aktualizacja: 09.12.2011

Minister Finansów Jacek Rostowski przedłożył strategię zarządzania długiem sektora finansów publicznych w latach 2012-2015. »

Krótszy wiek emerytalny matek -świadczenia na poziomie minimalnym

Aktualizacja: 01.12.2011

Koalicjanci (PO i PSL) są zgodni, że należy podnieść wiek emerytalny w Polsce, jednak PSL chce, aby matki pracowały krócej. Każde dziecko oznaczałoby skrócenie pracy zawodowej o trzy lata. »

Kiedy oferta jest wiążąca?

Aktualizacja: 01.12.2011

Praktycznie każdy z nas spotyka się z ulotkami oferującymi różne produkty w atrakcyjnych cenach. W wielu wypadkach na końcu takich ulotek znajduje się zapis drobnymi literami, że ulotka nie stanowi oferty w rozumieniu prawa. Kiedy więc mamy do czynienia z ofertą i jakie są jej konsekwencje prawne? »

Dostawcy do sieci detalicznych muszą poczekać na Gwiazdkę

Aktualizacja: 09.12.2011

Opóźnienia w płatnościach i zatory płatnicze to jeden z 3 najważniejszych problemów sektora MSP. W sezonie świątecznym skala zjawiska rośnie szczególnie wśród dostawców obsługujących handel detaliczny. »